笔记 - 用户体验的要素 - 第2章
第二章：认识这些要素
- 用户体验的整个开发流程，都是为了确保用户在你的网站上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。
- 表现层(surface)：你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成。
- 框架层(skeleton)：表现层之下是网站的框架层：按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大的效果和效率。
- 结构层(structure)：框架层确定了我们的结帐页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达这个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各项的排列方式，结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
- 范围层(scope)：结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。
- 战略层(strategy)：网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。
- 随着层面的上升，我们要做的决策就一点一点地变得具体，并关系到越来越精细的细节；每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。
- 应该计划好你的项目，让任何一个层面中的工作都不能在其下层面的工作完成之前结束。在我们知道基本形状之前，不能为房屋加上屋顶。
- 为了解决网页这种基本的双重性质(作为软件界面；作为超文本系统)，我们从中间把这五个层面分开。左边用于描述软件界面类型的网页，右边用于超文本信息空间。在软件的一边，我们主要关注任务；在超文本一边，我们关注信息。
- 无论是软件产品还是信息空间，战略层关注来自企业外部的用户需求(user need)和网站内部的网站目标(site objective)。
- 软件方面的范围层体现为功能规格(functional specification)；信息空间方面，范围层则是以内容需求(content requirement)的形式出现。
- 软件方面，结构层体现为交互设计(interaction design)，在这里我们定义系统如何响应用户的请求。在信息空间方面，结构层体现为信息架构(information architecture)，即在信息空间中内容元素的分布。
- 框架层被分为三个部分。不管是软件界面还是信息空间，我们必须要完成信息设计(information design)：一种促进理解的信息表达方式。在软件产品那边，框架层还包括了界面设计(interface design)，即安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息空间方面，就是导航设计(navigation design)，即页面中元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。
- 不管是软件界面还是信息空间，在表现层中，我们关注的都是视觉设计(visual design)，即最终产品的外观。
- 每一个层面中，这些要素必须相互作用才能完成该层面的目标。比如信息设计、导航设计以及界面设计，它们共同定义了网站的框架层。
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