笔记 - 用户体验的要素 - 第5章

cover-The-Elements-of-User-Experience第5章:结构层 - 交互设计与信息架构

  • 战略层告诉我们“用户的需求是什么”,范围层告诉我们“什么样的信息将满足那些用户需求”;在结构层,我们要创建概念结构。
  • 在传统的软件开发范围中,涉及到“为用户设计结构化体验”的方法被成为交互设计(interaction design)。它曾经被归类在“界面设计”的范畴内,但近年来,交互设计已经成为了一个独立的学科。
  • 在内容建设方面,主要是通过信息架构(information architecture)来构建用户体验。这个领域涉及到多个学科,包括想来都要考虑的组织管理、分类、顺序排列等。
  • 交互设计和信息架构都强调一个重点:确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的选项;信息架构则关注如何将信息表达给用户的选项。
  • 用户对于“交互组件将怎样工作”的观点成为概念模型(concepual model)。规划好概念模型能帮助我们做出一致的设计决定。内容元素是一个位置还是对象并不重要,重要的是网站能够将这些内容元素从头到尾一致的表现出来,而不是有时候将此元素当成位置,有时候又当成对象。
  • 使用人们熟悉的概念模型,会使用户很快适应一个不熟悉的网站。当然打破传统也没错,只要有一个好理由,同时准备好另一个符合用户需求的概念模型。
  • 在理想情况下,我们不需要告诉用户网站使用的是什么样的概念模型;用户在使用网站的时候,基本上是凭直觉的,因为这个网站的交互行为与他们的期望相符。
  • 信息架构着重于设计组织分类和导航的结,从而让用户可以高效率、有效的浏览网站内容。
  • 从上到下的架构方法有时可能导致内容的重要细节被忽略;从下到上的方法有时可能导致架构过于精确,因此不能灵活的容纳未来内容的变动或增加。
  • 网站是有生命的个体,它们需要持续的关心和灌溉。同时网站也不可避免的会随着时间的流逝而成长、改变。在许多情况下,满足新的需求不应该导致重新考虑网站的整体结构。一个有效结构的特点就是具备“容纳成长和适应变动”的能力。
  • 结构质量最重要的标准,不是“整个过程一共需要多少步骤”,而是“用户是否认为每一个步骤都是合理的”,以及“当前的步骤是否自然的延续了上一个步骤中的任务”。
  • 信息架构的基本单位是节点(node)。
  • 节点的结构有几种常见类型:
    • 层级结构:也称为树状结构或中心辐射结构,节点与其他相关节点之间存在父子关系。
    • 矩阵结构:允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的维度移动。
    • 自然结构:不遵循任何一致的模式,节点被逐一链接起来,没有太强的“分类”概念。
    • 线性结构:连贯的内容结构,例如书、文章、音像和影像。
  • 我们所面临的困难不是创建一个结构,而是创建一个能与“我们的目标”和“用户需求”相应的、正确的结构。
  • 信息结构或交互设计的主要文档是示意图。早期被成为“网站地图”,但因为该名称同样也被用于网站中特定的一种导航工具,所以现在可以称之为架构图(architecture diagram)。

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